ERP ile CRM aynı şey değildir
CRM; müşteri, görüşme, fırsat, teklif ve satış takibini düzenler. ERP ise stok, satın alma, maliyet, görev, belge ve günlük iş gibi daha geniş işletme kaynaklarını aynı veri düzeninde birleştirir. Bir şirketin yalnızca teklif takibine ihtiyacı varken ağır bir ERP kurmak da, stok ve maliyet sorunu yaşarken yalnızca müşteri kartı kullanmak da yanlış yatırımdır. TSA Yazılım özellik seçimini ürün adına göre değil, karar verilmesi gereken iş akışlarına göre yapar.
Tek kayıt, tutarlı veri
Dağınık Excel dosyalarında aynı müşteri farklı adlarla, aynı ürün farklı kodlarla veya aynı teklif farklı tutarlarla bulunabilir. ERP ve CRM çalışmasının ilk önemli konusu ekran değil temel kayıt düzenidir. Müşteri, firma, ürün, kullanıcı, durum, para birimi ve belge tipleri için tekil kurallar oluşturulur. Tekrar eden kayıtların birleştirilmesi ve eski verinin temizlenmesi planlanmadan yapılan aktarım, eski düzensizliği yeni sisteme taşımaktan başka sonuç üretmez.
Satıştan günlük işe kesintisiz akış
Bir fırsat teklife, onaylanan teklif siparişe, sipariş görev veya stok hareketine dönüşebilir. Bu geçişlerde yeniden veri girişi yerine durum kuralları ve sorumlu atamaları kullanılır. Geciken takip, süresi dolan teklif, düşük stok veya tamamlanmayan görev bildirim oluşturabilir. TSA Yazılım, otomasyonu her adımı makineye bırakmak olarak görmez; mali veya yönetsel risk taşıyan işlemlerde insan onayı korunur.
Rapor değil karar ekranı
Yüzlerce grafik gerçek bir yönetim sistemi anlamına gelmez. Kullanıcının bugün araması gereken müşteriyi, yöneticinin bekleyen onayları, satış ekibinin açık fırsatları ve günlük işin kritik işlerini görebildiği sade panolar daha değerlidir. Raporların hangi soruya cevap verdiği, tarih ve yetki filtresi, veri kaynağı ve dışa aktarım biçimi tanımlanır. Böylece ölçüm, sunum amacıyla değil, günlük kararı hızlandırmak için kullanılır.